Veelgestelde vragen

Walter Mulders is al meer dan 70 jaar een gevestigde waarde. Neem zeker eens een kijkje bij onze geschiedenis.

Juwelier Walter Mulders is gelegen in het landelijke Averbode, een deelgemeente van Scherpenheuvel-Zichem.

Ma: 13:00 - 18:00, Di - Vr: 09:00 - 12:30 & 13:00 - 18:00, Za: 09:00 - 17:00, Zo: Gesloten

U kan ons steeds telefonisch (+32 13 77 10 72) en via mail bereiken (info@waltermulders.be), alsook via het contactformulier.

Naast online verkoop zijn wij ook een fysieke winkel, u kan bij ons steeds terecht met al uw problemen.

De makkelijkste manier om een ringmaat te bepalen is door de diameter te bepalen van een ring die je goed past en prettig zit. Deze manier is ook handig als je bijvoorbeeld iemand wilt verrassen met een ring en je wilt diegene niet naar zijn of haar maat vragen.

Jazeker! U kan het product online bestellen en kiezen voor de levermethode “Ophalen in winkel”.

Indien u het gewenste product niet vindt op onze webshop, is het aangeraden om contact op te nemen met de winkel zelf.

Bancontact/Mister Cash, Mastercard, Visa of American Express.

Wij beschikken over een 100% veilig online betalingssysteem. Bent u toch niet zeker of de betaling gelukt is? Neem dan gerust telefonisch contact op met ons.

Via de webshop is het momenteel niet mogelijk om met overschrijving te betalen.

Onze koerier is PostNL.

Alle producten in voorraad worden in principe binnen de 3 werkdagen geleverd. Van zodra het pakket is aangeboden, ontvangt u een verzendingsmail met het trackingnummer. Met dit nummer kan u uw bestelling volgen via PostNL.

U betaalt bij ons geen verzendkosten.

In geval van vragen of opmerkingen kan u ons steeds contacteren.

Producten die zich in volledig oorspronkelijke staat bevinden, kunnen conform de wetgeving binnen de 30 dagen worden teruggestuurd naar het adres van onze winkel. Producten met gebruikersschade, aangepaste producten en gegraveerde producten vallen daar niet onder.

U kan uw product terugsturen via een koerier naar keuze.

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Deze bedraagt 30 dagen na aankoopdatum.

Nadat het product volledig is gecontroleerd op eventuele schade, zullen wij het geld binnen de 30 dagen trachten over te maken op uw rekeningnummer.

Bij ons kan je terecht met al jouw horloges of juwelen. Houd er wel rekening mee dat we niet van alle merken onderdelen kunnen bestellen. Dit betekent echter niet dat een onderhoud niet mogelijk zou zijn.

Ook dit is geen probleem, wanneer we het uurwerk of juweel kunnen herstellen zullen wij dit doen.

U wordt steeds telefonisch verwittigd wanneer uw herstelling klaar is.

U kan een account aanmaken tijdens het afrekenproces. Ook kan u hier klikken om dit aan te maken.

Deze omvatten onder andere dat u al de gegevens bij de hand hebt, dat u de verwerkingsstatus van het door u aangekocht product kan raadplegen en u vindt er uw facturen terug.

Een account aanmaken is niet verplicht, maar is wel handiger.

U kan uw gegevens conform ons privacybeleid inzien en indien nodig wijzigen.

Indien u uw account wil verwijderen, gelieve dan contact met ons op te nemen.